Perguntas frequentes
Posso trocar ou devolver uma peça?
Como funciona a troca ou devolução?
Queremos que sua experiência com a Minamore seja tão confortável quanto nossos pijamas.
Se, por qualquer motivo, sua compra não atender às suas expectativas, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aprovada, a peça deve estar sem indícios de uso, com todas as etiquetas originais afixadas e, quando aplicável, com o adesivo higiênico intacto.
Caso seja identificado algum defeito de fabricação, a Minamore assume integralmente os custos do envio para troca ou devolução.
Nos casos de arrependimento da compra, o custo do frete de devolução é de responsabilidade da cliente.
Nossa equipe estará ao seu lado durante todo o processo. Sempre que precisar, basta entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail que teremos prazer em ajudar.
Como descubro o tamanho ideal?
Para ajudar você a encontrar o caimento perfeito, cada produto possui uma tabela de medidas disponível na própria página.
Basta medir seu busto, cintura e quadril com uma fita métrica e comparar as medidas com a tabela do modelo escolhido.
Se ainda ficar em dúvida entre dois tamanhos, não se preocupe. Nossa equipe está pronta para ajudar você a fazer a melhor escolha, considerando as características de cada peça e o conforto que você procura.
Queremos que seu pijama chegue até você do jeitinho que imaginou: confortável, bonito e perfeito para viver seus melhores momentos.
Como lavar e cuidar das peças?
Pra suas peças Minamore durarem mais, recomendamos lavar à mão com água fria e sabão neutro, sem torcer. Evite amaciantes, secadora e ferro de passar — eles ressecam as fibras delicadas. Se preferir máquina, use saquinho de proteção em ciclo delicado e curto. Pra secar, aperte levemente numa toalha e deixe à sombra. As orientações específicas de cada peça acompanham a embalagem.
Qual o prazo de entrega e como funciona o frete?
Frete grátis pra todo o Brasil em compras acima de R$ 399. E como mimo extra: na compra acima de R$ 150, você ganha um brinde exclusivo Minamore. Pra pedidos abaixo do limite de frete grátis, o cálculo é feito automaticamente no carrinho com base no seu CEP. O prazo é de 3 a 8 dias úteis pra capitais e até 12 dias úteis pro interior, contados após a confirmação do pagamento. Você recebe o código de rastreio por e-mail assim que o pedido for enviado.